取付に必要な工具はありますか？
取付には、下穴を開けるキリと手回し用のドライバーが必要となります。
うまく取り付けられるか心配です。
取付方法の動画をご用意しておりますので、下記ページをご覧ください。
ご不明な点がある場合や、取付場所の問題で取り付けられるかご心配な場合は、お気軽にご相談ください。
取付位置を決めるポイントはありますか？
窓枠の内側につけるとすっきりとした印象に、窓枠の外側につけると光が漏れにくいという特徴があります。また、窓枠内側に取り付けるためには、窓枠内の天井(上）部分に金具を設置するための奥行きが6cm以上必要となります。窓枠の外側に取り付けるためには、窓枠の上にネジを固定するための柱や桟が通っている必要があります。エアコンや家具などにローマンシェードがあたらないかを確認することも重要なポイントです。
カーテンレールに取り付けることはできますか？
はい、可能です。すべてのローマンシェードに、カーテンレール用の取付金具が付属しています。なお、ダブルシェードについては、生地に重みがでますので、レールがしっかりと下地に取り付けられているか十分にご確認ください。詳しい取付方法は下記動画をご参照ください。
カーテンレールに取り付ける際に、重量制限はありますか？
カーテンレールによって耐えられる重さはさまざまですが、レールが下地にしっかりついた状態で、大体8kgが目安となります。
取付メカはコード式ですか？ドラム式ですか？
TOSOのコード式メカを採用しています。
メカをドラム式で作ってもらうことはできますか？
ドラム式での作製も承っております。ご希望の際は別途お見積りいたしますので、お問い合わせフォームより「商品名」「サイズ」「カラー」「数量」をご連絡ください。
ローマンシェードの生地部分だけを買い替えられますか？
はい、生地部分（幕体）のみの販売も行っております。ローマンシェードの販売価格の80％の金額が、幕帯のみの販売価格となります。各商品ページにある「本体メカなし（幕体のみ）の購入はこちら」からご注文ください。
ダブルシェードの場合は、前幕と後幕それぞれ別々にご注文ください。
取付メカ・キットだけの購入は可能ですか？
はい、販売しております。お見積りをいたしますので、ご希望のサイズをお教えください。
仕上がり幅・仕上がり丈にはどんな数字を入力すればいいですか？
メカ付きの場合は、取り付ける場所によって測る場所や調整サイズが変わります。下記ページを参照してください。
幕体のみ買い替える場合は、お使いの生地のサイズをそのまま入力してください。
サイズの測り方でポイントはありますか？
窓の外枠を測る時には、エアコンや家具などにシェードが当たらないかお気をつけください。内枠の場合には、窓の内枠の天井(上）部分に取り付け金具を取り付ける際に、奥行きが4cm以上必要となります。
幅190cmより大きいサイズでも注文できますか？
取付メカの都合上、幅190cmを超えるサイズはお作りできません。
メカのない幕体のみの場合は、お作りできるサイズもございます。お見積りをしますので、お問い合わせフォームより「商品名」「サイズ」「カラー」をご連絡ください。
窓の大きさが幅190cmを超える場合はどうすればいいですか？
2台のローマンシェードを横に並べてお使いください。その際、操作コード位置を左右に振り分けると使い勝手がよくなります。
窓の中に2台並べて取り付ける場合、1台の幅は半分ちょうどでいいですか？
半分ちょうどですと昇降の際に干渉しますので、1cm分の余裕を持たせることをおすすめいたします。（窓の内寸÷2）−0.5cmが1台の大きさになります。※小数点は切り上げまたは切り捨ててください。
幕体の「用途」とは何ですか？
お使いのローマンシェードに合った仕様でお作りするために必要な情報となります。お使いのシェードが1枚だけの場合は「シングルシェード用」をお選びください。厚地とレースのあるダブルシェードの場合、買い替える幕体が前についている厚地ならば「前幕用」、後ろについているレースならばハトメの有無により「後幕用(ハトメあり)」「後幕用(ハトメなし)」のどちらかをお選びください。
ローマンシェードに裏地はつけられますか？
裏地の生地をご指定いただくことはできませんが、作製可能です。別途お見積りいたしますので、お問い合わせフォームより「商品名」「サイズ」「カラー」「数量」をご連絡ください。
自分で操作コードを右から左に変更できますか？
ご自宅で操作位置の右左の切り替えはできません。
窓が高いところにあるのですが、操作コードを長くしてもらえますか？
はい、操作コードを延長しての作製も承っております。丈に対して何cmプラスするかを備考欄にご記載ください。
※丈に対してプラス200cmを超える場合は追加料金が必要となります。
ダブルシェードの「前幕」「後幕」って何ですか？
ダブルシェードは前後に2枚の生地がつきます。部屋の内側になる生地を前幕、窓側になる生地を後幕といいます。前幕には厚地、後幕にはレースを組み合わせるかけ方が一般的で、当店のオーダーシェードも前幕に厚地、後幕にレースの組み合わせでお作りしています。
前幕にレース、後幕に厚地でも作れますか？
はい、フロントレースでの作製も承っております。ご注文の際、備考欄に「フロントレースでの作製希望」とご記載ください。
ダブルシェードの前幕と後幕を昇降するヒモは区別できますか？
前幕のヒモは「ベージュ色」、後幕のヒモは「白色」に色分けされています。
ローマンシェードは簡単に洗えますか？
ポリエステル100％のものは自宅の洗濯機でネットに入れて洗うことができます。天然素材のローマンシェードは、ドライクリーニングをおすすめしています。ローマンシェードの生地に応じた洗濯方法を各商品ページに掲載しておりますので、そちらをご確認ください。
洗濯の際の取り外し、取り付けはどのようにするのですか？
取り外す場合は、まず、ローマンシェードの上部にマジックテープで取り付けられている生地（幕帯）を、端からゆっくりとはがします。次に、生地裏部分の昇降コードをリングとコードアジャスタから外し、生地下部の袋状になっている部分からウェイトバーを抜き取れば完了です。その際、昇降コードが抜けないようにご注意ください。また、リングとコードアジャスタ部分が割れないようにご注意ください。
取り付ける場合は、取り外す場合の手順と逆になります。
動画でもご用意しておりますので、下記ページをご参照ください。
ローマンシェードの後ろに、カフェカーテンをつけても大丈夫ですか？
はい、問題ございません。部屋の内側にローマンシェードをつける場合、カフェカーテンはレースがおすすめです。
届いたシェードの生地にマーカーの染みのような跡がついています。
縫製の際に使用したチャコ（チャコペン）の跡が、商品お届け時に残っている場合があります。通常、縫製してから1週間前後で自然に消えるようになっております。数日経っても染みのようなものが消えない場合は、別途お問い合わせください。
説明書を見てもローマンシェードの取付方法がよくわかりません。
動画をご用意しておりますので、そちらをご覧ください。
ローマンシェードが取付金具に上手くつきません。
取付金具が直線状にまっすぐ取り付けられているかご確認ください。そろっていない場合、昇降の不良にもなります。
ローマンシェードが斜めに上がってしまいます。
片上がり（シェードが斜めに上がる現象）が発生した場合は、幕体の裏にある昇降コードのコードアジャスタへの巻き付け位置を上下に調整してください。
ローマンシェードの部品が壊れてしまいました。部品だけを買えますか？
当店でご購入いただいたローマンシェードでしたらお買い上げいただけます。購入方法をご案内いたしますので当店までご連絡ください。
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